← マーケティングサイエンス 一覧

🎓 第2章：顧客価値の測定

第2章 顧客価値の測定

「1人の顧客は、生涯でいくらの価値を生むのか。獲得にいくらまで払ってよいのか」——マーケティング投資の意思決定の中心にある問いに、数理で答える章です。継続率と割引から LTV（顧客生涯価値） を閉形式で導き、CAC（顧客獲得コスト） と比べて採算（LTV/CAC 比）と資金繰り（ペイバック期間）を判定します。後半では継続率を一定とおく近似を外し、リテンション曲線とコホート分析へ進みます。第1章の「単価 × 頻度 × 継続」を、価値の数理に展開する章です。

トピック一覧

1. 顧客生涯価値（LTV） — 標準
2. 顧客獲得コスト（CAC）とLTV/CAC — 標準
3. リテンションとチャーン — 標準
4. コホート分析 — 標準

関連章

• 第1章 マーケティングサイエンスの枠組み 目次（第1章・KPI と「単価 × 頻度 × 継続」の土台）
• 第7章 実験と因果推論（LTV 向上施策の効果を厳密に測る）
• 割引現在価値の一般論は金融テキスト／継続率の確率モデル（BG/NBD）は第9章 発展トピックへ